Eliminación de Datos

1. Cómo solicitar la eliminación

1. Escribe a contacto@appcors.co con el asunto “Derechos ARCO – Eliminación de datos”.
2. Indica el correo electrónico o el número de teléfono con el que te registraste o nos escribiste, para que podamos ubicar tus datos.
3. Te pediremos confirmar tu identidad antes de borrar nada.

2. En cuánto tiempo se atiende

• Respuesta a tu solicitud: confirmamos recibo y resolvemos tu solicitud en máximo 15 días hábiles desde que la recibimos (prorrogable hasta 8 días hábiles más si el caso lo requiere, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012). Te avisaremos si necesitamos la prórroga y por qué.
• Verificación de identidad: antes de resolver, podemos pedirte confirmar tu identidad; ese paso no se cuenta aparte del plazo anterior.
• Anonimización técnica: una vez resuelta tu solicitud, tus datos quedan anonimizados en nuestros sistemas dentro de los 30 días hábiles siguientes.
• Excepción: los datos de transacción se conservan 7 años por obligación fiscal (Estatuto Tributario, art. 632).

3. Tus otros derechos

Además de la eliminación, puedes pedir acceso, rectificación, oposición o revocación de la autorización conforme a la Ley 1581 de 2012. Todo el detalle está en el Aviso de Privacidad.

Solicitudes de eliminación

Email: contacto@appcors.co