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Aviso de Privacidad
Última actualización: Abril 2026
1. Responsable del Tratamiento
AppCors S.A.S.
NIT: 901.824.058-1
Dirección: Bogotá D.C., Colombia
Email: contacto@appcors.co
AppCors S.A.S. es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales en Colombia) y su decreto reglamentario 1377 de 2013.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de contacto: nombre, email, número de teléfono/WhatsApp
- Datos de empresa: razón social, NIT, sector económico, número de empleados
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Datos de transacción: información de planes contratados, historial de pagos, facturas
- Datos de uso: interacciones con Ana (el chatbot), logs de conversación, análisis de comportamiento
La información se recopila de manera voluntaria cuando completas formularios, te registras en la plataforma, o interactúas con nuestros servicios.
3. Finalidad del Tratamiento
Usamos tus datos para:
- Prestar los servicios contratados (plataforma de empleados virtuales de IA)
- Procesar pagos y facturación
- Mejorar y personalizar tu experiencia
- Enviar notificaciones sobre cambios en el servicio
- Realizar análisis estadísticos y optimización de productos
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraude y asegurar la seguridad de la plataforma
3.1 Datos que recibimos de Meta y de WhatsApp Business.
Cuando usas Ana a través de WhatsApp, recibimos de la plataforma de Meta: tu número de teléfono, tu nombre de perfil de WhatsApp, y el contenido de los mensajes que nos envías dentro de la conversación. Los usamos únicamente para que el asistente te atienda y para la medición del servicio que contrató la empresa con la que hablas — nunca para publicidad ni para entrenar modelos de IA compartidos entre distintas empresas clientas (esto último lo exige también la Política de Meta para Proveedores de IA, §4.7).
3.2 Datos que recibimos de Google.
Si inicias sesión con tu cuenta de Google en nuestra plataforma, recibimos tu nombre, tu correo y tu foto de perfil — solo lo necesario para identificarte. Cumplimos la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluido el requisito de Uso Limitado (Limited Use): los datos que obtenemos de las API de Google se usan únicamente para operar las funciones que tú autorizaste, nunca se venden, no se usan para publicidad y solo se comparten con terceros cuando es necesario para prestar el servicio o lo exige la ley.
3.3 Proveedor de inteligencia artificial.
Las respuestas del asistente se generan con modelos de lenguaje de Anthropic PBC (Estados Unidos). Durante la etapa de pruebas de un piloto puede usarse temporalmente DeepSeek (China) en su lugar; cuando eso ocurre, se te pide una autorización expresa y separada antes de empezar a conversar, porque esa transferencia internacional lo exige el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
4. Tus Derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tienes en nuestras bases de datos
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: negarte al tratamiento de tus datos en ciertos casos
- Revocación: retirar la autorización previamente otorgada
Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@appcors.co con asunto "Derechos ARCO" y verificaremos tu identidad en máximo 10 días hábiles.
5. Seguridad de tus Datos
AppCors implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos:
- Encriptación en tránsito (HTTPS/TLS 1.2+)
- Encriptación en reposo para datos sensibles
- Acceso restringido basado en roles (RBAC)
- Auditoría y monitoreo de acceso
- Backup automático y plan de recuperación ante desastres
- Servidores alojados en Colombia (cumple Ley 1581)
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si sospechas que tus datos han sido comprometidos, notifícanos inmediatamente a contacto@appcors.co.
6. Compartir Datos con Terceros
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing. Solo compartimos cuando:
- Es necesario para prestar el servicio: procesadores de pago, proveedores de hosting
- Lo requiere la ley: autoridades colombianas competentes (con orden judicial)
- Es esencial para proteger derechos: fraude, violaciones de términos
Los procesadores de datos están contractualmente obligados a cumplir estándares de seguridad equivalentes a los nuestros.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia:
- Cookies esenciales: mantienen sesión activa, seguridad
- Cookies de preferencia: recuerdan tu idioma, tema (oscuro/claro)
- Cookies analíticas: entendemos cómo usas el sitio (Google Analytics)
Puedes controlar cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Cuánto Tiempo Guardamos tus Datos
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu suscripción
- Datos de cuenta eliminada: se eliminan completamente en 30 días
- Datos de transacción: se guardan 7 años por obligación fiscal (Estatuto Tributario)
- Logs de conversación: se retienen por 1 año para auditoría y mejora de servicio
9. Cambios en este Aviso
AppCors puede actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por email o anuncio prominente en la plataforma. Tu uso continuado implica aceptación de los cambios.
10. Contacta con Nuestro Equipo de Privacidad
Si tienes preguntas sobre este aviso o cómo manejamos tus datos:
Email: contacto@appcors.co
Dirección: Bogotá D.C., Colombia
Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones de uso de la plataforma AppCors / Qinbix están publicados por separado en appcors.co/terminos.
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Responderemos en máximo 5 días hábiles.